Entrevista online sobre el servicio de Internet por datos móviles en Pinar del Río

A propósito del recién lanzamiento del servicio de internet en los móviles, Guerrillero invitó a directivos de la dirección provincial de Etecsa en Pinar del Río a realizar una entrevista online para que dialogaran con nuestros internautas y así respondieran sus inquietudes sobre las nuevas ofertas.

PREGUNTAS LLEGADAS A NUESTRA REDACCIÓN

Yuleyvis: Hola, poseo un teléfono LG y la ves anterior cuando se hizo la prueba me conecté con él sin dificultades, mi número comienza por 58 y nada de mensaje...me dirigí al servicio de ayuda 2266 y me dice q mi dispositivo no soporta la frecuencia de 900 Mhz..... ya hice además la prueba del número de IMEI y me dice q tampoco, entonces pregunto, debo descartar la posibilidad de conectarme en mi celular a Internet? Saludos

Etecsa: Evidentemente por los datos que nos da, la conexión que realizó durante la prueba fue en la red 2G. La empresa realizó la provisión para los servicios que habían realizado tráfico de datos en el periodo 1 de agosto-27 de noviembre en la red  de tercera generación 3G, es por ello que no ha recibido notificación.

Yoel Almaguer: ¿Por qué no habilitan la compra de datos por la página mi cubacel? sin está opción aquí está página carece de sentido además de que no todos podemos usar el código ussd por diversos motivos, por ejemplo los iPhone que tienen una tarjeta turbo Sim o tarjeta de interposición. Saludos

Etecsa: Para el lanzamiento del servicio se utilizó el código ussd para realizar la compra de los paquetes de navegación, y la página mi.cubacel.cu para la compra de la bolsa de correo, ya que la mayoría de los teléfonos a lo que tienen acceso es al código ussd. Próximamente se habilitará la página también para la compra de los paquetes a internet.

 Yordan Hernández Hernández: En la mesa redonda hicieron referencia a ya se había comenzado con las implementaciones técnicas del 4G en Cuba, pero aún el 3G está solamente disponible por la frecuencia de los 900MHz cuando existen muchas personas que poseen teléfonos modernos que no captan dicha frecuencia y que estos han sido comprados a un precio elevado; la solución en ese caso es comprar un teléfono que sí capte la señal pero eso requiere una inversión adicional; ¿no sería mejor que antes de desplegar el 4G se pueda habilitar el 3G en otras frecuencias para que las personas en Cuba puedan disponer del servicio de internet 3G por datos móviles y no tener que cambiar de teléfono para disponer de este servicio?

Etecsa: La infraestructura para este servicio está concebida para 900 Mhz, por lo que el desarrollo de otra frecuencia llevaría una duplicidad de equipamiento. Mundialmente y en nuestra área, la red más utilizada es la de los 900 Mhz, por ello la mayoría de los terminales operan en esta frecuencia. Estos fueron algunos de los criterios tomados en cuenta para su selección

Roberto Pereda: ¿En algún momento la empresa tiene previsto hacer rebajas a las tarifas actuales para la conexión de datos móviles? Gracias y saludos

Etecsa: La proyección de la empresa siempre ha estado encaminada a la rebaja de tarifas de sus servicios. En este caso comenzamos la comercialización y habrá que evaluar el comportamiento para evitar un deterioro del servicio, a partir de lo cual se trazarán las estrategias a mediano y largo plazo.

Liannara Padrón: Debido a que la 3G solo se puede acceder a ella en los teléfonos que captan la frecuencia de los 900MHz como ya se ha comunicado, ¿En la actualidad Etecsa posee teléfonos a la venta que suplan las necesidades de la población? ¿Cuáles serían los precios mínimos de ellos?

Etecsa: Todos los teléfonos con sistema operativo android comercializados por la empresa, soportan las bandas de 2G y 3G en los 900 Mhz, los cuales cuentan con el APN nauta ya configurado. Contamos con varios modelos  en la red comercial, que oscilan por encima de los 50 cuc, precio que varía según sus características.

Dayan González: Aunque sabemos que el 3G, o navegación por datos móviles es de mucha ayuda, las personas siguen apostando por el servicio Nauta Hogar, por la comodidad de la casa, navegar a través de un monitor con resoluciones más grandes, a mi modo de ver es más barato, en fin...hasta donde tengo entendido ese servicio está detenido. ¿Etecsa en Pinar del Río tiene pensado activarlos nuevamente para continuar con las capacidades? En caso de que así sea como sería el proceso de selección o cuáles lugares comenzarían. Aunque sé que la pregunta no es propiamente de la 3G me encantaría que la respondieran.

Etecsa: La empresa para el 2019, dentro de su proceso inversionista, continúa apostando por el crecimiento de este servicio en todo el territorio, para lo cual se evalúa la instalación de equipamiento de acceso que lo permita, ejemplo de ello es la puesta en marcha de las tecnologías instaladas en Las Martinas, Arroyo de Mantua, Sumidero, kilómetros 3 1/2 de la carretera a la Coloma y carretera a Luis Lazo, entre otros que permitirán más de 1000 servicios. En su momento según las zonas selecionadas por su cercanía y condiciones tecnológicas se contactará con los clientes, dándose a conocer previamente éstas.

Susana González: Soy consciente que desde que los cubanos comenzamos a disfrutar del servicio a internet los precios han bajado, pero en comparación con el nivel de ingresos siguen siendo precios elevadísimos, y aunque pudiera parecer que no por la cantidad de personas que consumen el servicio, no sé cómo están sacando las cuentas los cubanos para poder suplir las necesidades básicas y disfrutar de al menos unos minutos conectados a internet. Y me dirá que ustedes son una empresa, que necesita ser solvente económicamente y por ende debe poner los precios en función de obtener mayores ganancias, pero, no son una empresa cualquiera de un sistema cualquiera. ¿Han pensado ustedes en alguna estrategia para que no pierdan ingresos, y al mismo tiempo los bolsillos de los cubanos no resulten en un estrago?

Etecsa: Según el crecimiento sostenido de la infraestructura es que Etecsa ha ido modificando sus tarifas, en función de sus capacidades, logrando que con su incremento exista una relación equitativa entre desarrollo tecnológico y disminución de las tarifas, combinando así calidad y precio del servicio.

Adalberto Roque: Cuando estoy navegando en sitios nacionales, hay algunos como Cubadebate y otros medios de comunicación que tiene vínculos con Facebook, youtube, twitter, y en segundo plano me comienza a consumir de la navegación internacional. ¿Hay alguna manera de restringir para que eso no suceda?

Etecsa: El tráfico de las páginas con dominio .cu se tarifica del bono de 300 MB  para navegación nacional. En caso de que alguna de esas páginas tenga enlaces externos a sitios internacionales, si se accede a ellos se descuenta del paquete. También la reproducción de videos o audios alojados en páginas nacionales, pero pertenecientes a sitios internacionales, se facturará del paquete de internet.

Marcia Padrón: Desde hace varios días no puedo enviar correo por el nauta, exactamente desde que quedó habilitado el servicio de internet en los móviles. Algunas personas me han dicho que es porque a partir de ahora tengo obligatoriamente que comprar una bolsa nauta. Eso no lo he escuchado por ningún canal oficial de Etecsa. Me pueden explicar por qué si desde un inicio se dijo que para tener correo nauta era pagar 1.50 para activar el servicio y ya después se descontaba del saldo, ahora cambió, y en caso de que no, que me expliquen si hay problemas en la conexión. En mi caso por ejemplo, no necesito comprar un paquete de bolsa nauta porque me sobra, y al mes ya se vence, o sea que terminaría perdiendo dinero.

Etecsa: A los números que se validaron, Etecsa antes de registrarlos procedió a deshabilitar la tarifa por consumo para proteger el saldo de su cuenta principal, ya que si tiene los datos en el terminal activos, corre el riesgo de consumo por aplicaciones abiertas o en procesos de fondo que generen actualización. Por lo tanto, para acceder deberá proceder a habilitar la tarifa nuevamente o comprar uno de los paquetes disponibles. Le recomendamos que compre la bolsa de correo(antiguamente Bolsa Nauta) pues aplica una tarifa más ventajosa.

Jgsabalo: Quisiera saber si los teléfonos post pago (petroleros) se podrán conectar y comprar los paquetes.

Etecsa: El servicio solo está disponible para el segmento prepago. Los teléfonos post pago tienen otra vía de acceso a internet siendo el soporte para ello su propia red.

Lolo: ¿En este momento Etecsa tiene alguna vía o sitio web para consultar el saldo consumido en el servicio de datos móviles?

Etecsa: En este momento la vía o la alternativa que se está aplicando es mediante el código ussd *222*328#, siendo éste el más exacto, no osbtante cada terminal cuenta con un contador de datos que muestra el consumo que se ha realizado en un periodo definido y por aplicaciones. Además existe para aquellos que hayan activado alguno de los paquetes, una notificación o mensaje que le indica cuando ya ha consumido el 80 porciento de su paquete.