Facilitan medidas para facturación eléctrica

Con el objetivo de garantizar la atención al cliente y gestionar la facturación eléctrica en el sector residencial, la Empresa Eléctrica en la provincia decretó nuevas medidas de cara a la situación epidemiológica existente en el país.

Mediante un comunicado de prensa esta semana, la mencionada entidad aseguró que las oficinas comerciales quedan cerradas al público y no se atenderán cobros, solicitudes de servicios (nuevos servicios, aumento de capacidad, variado de lugar) o reclamaciones comerciales. Asimismo tampoco se realizarán labores de inspección, y se pospondrá el cobro del servicio eléctrico.

En el caso del pago del mismo, este se atrasará sin que se emita orden de corte, y se suspende la aplicación de multas y pagos retroactivos; solo se cobrará por las vías electrónicas establecidas (Tele Banca, Transfer móvil, Banca Remota y ENZONA).

Por los motivos anteriores, especialistas de la empresa exhortan a todos sus clientes a colaborar en el auto lectura del contador, posible de su consumo eléctrico.

Dichas cifras se deberán hasta el día 30 del presente mes en los horarios comprendidos de ocho de la mañana a cinco de la tarde de lunes a viernes y hasta las 11 de la mañana el sábado.

Los especialistas agregaron además que se deberá realizar la auto lectura siempre de izquierda a derecha despreciando el último número que aparece en otro color y hacerlo en el mismo día que fue tomada el mes anterior (fecha que aparece en el recibo).

Los clientes que por cualquier motivo no puedan comunicarla vía telefónica, se les facturara el total a pagar de acuerdo a los registros históricos de consumo como establecen los procedimientos de la Unión Eléctrica.